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常见问题

如何修改店铺信息?

登录商家后台 → 店铺管理 → 基本信息,即可修改店铺名称、地址、营业时间等信息。部分信息修改需要重新审核。

如何处理订单?

新订单会实时推送通知,您可以在订单管理页面查看订单详情、确认接单、处理特殊需求等。建议在5分钟内响应订单。

如何设置优惠活动?

进入营销中心,可以设置多种营销活动:优惠券、满减、限时特价、拼团等。建议根据淡旺季灵活调整营销策略。

如何查看经营数据?

数据中心提供丰富的经营数据分析,包括订单统计、营业额趋势、客户画像、菜品销量排行等,帮助您优化经营决策。

如何处理用户投诉?

收到投诉后请及时查看并回复,积极解决问题。平台客服也会介入协调,请配合处理。妥善处理投诉有助于提升店铺评分。

资金多久到账?

订单完成后T+7日结算,每月1日和15日为固定结算日。您可以在财务管理查看结算明细和提现记录。