更新日期:2025年1月1日
生效日期:2025年1月1日
引言:昵汀约餐(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
重要说明:我们仅收集为提供服务所必需的个人信息,严格遵循最小必要原则。所有信息收集均需获得您的明确授权,您可以随时撤回授权。
1.1 注册登录信息
- 手机号码:用于账号注册、登录和安全验证。我们将通过短信验证码确认您的身份,仅在您明确同意后收集。
- 昵称、头像:用于个人资料展示,您可以自主选择是否提供。
- 性别、生日:为选填信息,用于提供个性化服务,您可随时修改或删除。
- 授权方式:在注册页面明确告知并获得您的点击同意。
1.2 位置信息
- GPS位置:仅在您使用"附近餐厅"、"导航"等特定功能时临时获取,用于提供位置相关服务。
- 您可以随时在系统设置中关闭位置权限,关闭后仍可使用除位置相关外的所有功能。
- 授权方式:在首次使用位置相关功能时通过系统权限弹窗获得您的授权。
- 数据最小化:我们仅收集必要的位置精度,不会收集您的精确轨迹。
1.3 订单信息
- 预订信息:餐厅、时间、人数等,用于完成您的预订服务。
- 支付信息:订单金额、支付方式等,支付过程由第三方支付平台处理,我们不存储您的支付账号和密码。
- 消费记录:用于订单管理和售后服务,您可以随时查看和管理。
- 授权方式:在您下单时自动收集,属于履行合同所必需。
1.4 设备信息
- 设备型号、操作系统版本:用于保障服务兼容性和稳定性。
- IP地址:用于网络通信和安全防护,不用于定位您的地理位置。
- 网络状态:用于优化服务体验和故障排查。
- 数据最小化:我们不会收集设备标识符(如IMEI、MAC地址),仅使用应用内生成的随机ID标识用户。
1.5 社交信息
- 聊天记录:仅存储在您的设备本地,不会上传到我们的服务器。
- 评价内容:您主动发布的评价,用于展示和改进服务,您可以随时删除。
- 分享内容:您主动选择分享的信息,我们不会自动收集或分享您的信息。
- 授权方式:在您主动操作时收集。
1.6 权限使用说明
- 存储权限:仅用于缓存图片、离线数据等,在首次使用时获得您的授权。
- 相机权限:仅用于扫码、拍照上传等功能,在首次使用时获得您的授权。
- 通知权限:用于推送订单状态、活动信息等,您可以在设置中随时关闭。
- 麦克风权限:仅用于语音输入等特定功能,在首次使用时获得您的授权。
1.7 个人信息使用限制
- 我们不会将您的个人信息用于与服务无关的目的。
- 我们不会未经您明确同意向第三方共享您的个人信息。
- 我们不会收集与提供服务无关的个人信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie使用说明:我们仅使用Cookie等技术提供必要的服务功能,您可以随时管理或拒绝这些技术的使用。
2.1 Cookie的使用目的
- 保持登录状态:避免您重复输入账号密码。
- 记住偏好设置:如语言选择、界面主题等。
- 优化服务体验:统计使用情况,改进产品功能。
2.2 Cookie的管理方式
- 您可以通过浏览器设置管理、阻止或删除Cookie。
- 不同浏览器的设置方式可能不同,请参考各浏览器的官方说明。
- 阻止Cookie可能导致部分功能无法正常使用,如自动登录、个性化设置等。
2.3 我们使用的Cookie类型
- 会话Cookie:仅在您的浏览器会话期间存在,关闭浏览器后自动删除。
- 持久Cookie:在您关闭浏览器后仍然存在,用于记住您的偏好设置。
- 第三方Cookie:我们不会使用第三方Cookie跟踪您的行为。
2.4 同类技术说明
- 我们不会使用Web Beacon等技术收集您的行为数据。
- 我们不会使用设备指纹等技术识别您的设备。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
数据共享原则:我们严格控制个人信息共享范围,仅在必要情况下、经您明确授权后才会共享您的个人信息。
3.1 共享
- 与商家共享:仅共享完成订单所必需的信息(如预订时间、人数、联系方式),且明确告知商家仅用于提供服务。
- 与服务提供商共享:仅与支付、物流、客服等必要合作伙伴共享,且要求其严格保密并仅用于指定目的。
- 我们会与共享方签订严格的数据处理协议,明确双方责任和保密义务。
- 授权方式:在服务开通时通过隐私政策告知并获得您的同意。
3.2 转让
- 未经您明确同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
- 如发生合并、收购或破产清算,我们将要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策约束。
3.3 公开披露
- 我们不会主动公开披露您的个人信息。
- 除非获得您的明确同意或法律法规要求,且会在披露前通知您(法律法规另有规定的除外)。
- 公开披露时,我们会对个人信息进行去标识化处理,确保无法识别特定个人。
3.4 共享例外
- 在以下情况下,共享个人信息无需获得您的授权:
- (1)遵守法律法规规定;
- (2)维护国家安全、公共安全、公共卫生等重大公共利益;
- (3)保护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益;
- (4)应对突发公共事件需要。
四、我们如何保护您的个人信息
4.1 数据加密:采用SSL/TLS加密传输,敏感数据加密存储。
4.2 访问控制:建立严格的权限管理和审批流程。
4.3 安全审计:定期进行安全评估和风险排查。
4.4 应急响应:建立安全事件应急响应机制。
4.5 员工培训:定期对员工进行信息安全培训。
五、您的权利
权利保障:我们尊重并保障您对个人信息享有的控制权,提供简单便捷的方式让您行使各项权利。
5.1 访问权
- 您可以通过"我的-设置-个人信息"查看您的所有个人信息。
- 您可以查看信息的收集时间、使用目的和共享情况。
5.2 更正权
- 您可以直接在App内修改不准确或不完整的个人信息。
- 对于无法直接修改的信息,可联系客服协助更正。
5.3 删除权
- 您可以删除不再需要的个人信息,如历史订单、评价等。
- 您可以在"我的-设置-隐私管理"中执行删除操作。
- 删除后的数据将被彻底清除,无法恢复。
5.4 撤回同意
- 您可以随时撤回对各项权限的授权。
- 在"我的-设置-隐私管理-权限设置"中可以管理所有权限。
- 撤回同意不会影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理。
5.5 注销账户
- 您可以在"我的-设置-账户与安全-注销账户"申请注销。
- 注销账户后,我们将删除您的所有个人信息(法律法规另有规定的除外)。
- 注销流程预计在1-3个工作日内完成,完成后将通过短信通知您。
5.6 权利行使方式
- App内操作:大部分权利可通过App内设置直接行使。
- 客服渠道:拨打客服电话18028332623或发送邮件至nooding001@163.com。
- 响应时间:我们将在收到您的请求后15个工作日内作出响应。
六、未成年人信息保护
特殊保护:我们高度重视未成年人的个人信息保护,对未成年人的个人信息给予额外的保护措施。
6.1 适用年龄
- 我们的服务主要面向成年人。
- 未成年人(未满18周岁)应当在监护人的指导下使用我们的服务。
6.2 监护人同意
- 对于未满14周岁的未成年人,我们需要在收集、使用其个人信息前获得其监护人的明确同意。
- 监护人可以通过联系客服,行使对未成年人个人信息的访问、更正、删除等权利。
6.3 未成年人信息处理
- 我们不会收集未成年人的敏感个人信息,除非在法律规定的特殊情况下且获得监护人同意。
- 我们不会向未成年人提供内容可能涉及不良影响的服务。
- 我们不会允许未成年人进行超出其民事行为能力范围的消费行为。
6.4 举报和处理
- 如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,将立即删除相关数据。
- 监护人如发现未成年人在未经其同意的情况下使用我们的服务,可以联系我们要求删除相关信息。
七、隐私政策的更新
7.1 更新原因
- 法律法规及政策要求发生变化;
- 我们的服务范围、功能发生变更;
- 个人信息处理方式发生调整;
- 为了更好地保护您的个人信息安全。
7.2 更新通知
- 当隐私政策发生重大变更时,我们会在App内以弹窗、推送通知等显著方式向您展示变更后的内容。
- 对于非重大变更,我们会在App内设置页面进行更新提示。
- 您可以在App内随时查看最新版本的隐私政策。
7.3 变更生效
- 隐私政策更新后,继续使用我们的服务将被视为您接受更新后的隐私政策。
- 如您不接受更新后的隐私政策,您可以停止使用我们的服务。
7.4 历史版本
- 您可以在App内查看隐私政策的历史版本。
- 历史版本仅供参考,实际效力以最新版本为准。
八、第三方服务
第三方说明:我们仅集成必要的第三方服务,并要求第三方遵循严格的数据保护标准。
8.1 第三方服务类型
- 支付服务:微信支付、支付宝支付等;
- 地图服务:高德地图、百度地图等;
- 推送服务:小米推送、华为推送等;
- 统计服务:应用使用情况分析等。
8.2 第三方信息收集
- 第三方服务可能会收集您的部分个人信息,具体以第三方的隐私政策为准。
- 我们会要求第三方仅收集为提供服务所必需的信息,且采取严格的保护措施。
- 我们不会将您的敏感个人信息提供给第三方,除非获得您的明确授权。
8.3 第三方责任
- 第三方服务由相关第三方独立运营,我们不对其行为承担直接责任。
- 我们会定期评估第三方的安全能力和隐私保护水平。
- 如您发现第三方服务存在隐私问题,可以联系我们,我们会协助您解决。
8.4 隐私政策查阅
- 我们建议您在使用第三方服务前,仔细阅读其隐私政策。
- 您可以在相关功能的提示页面查看第三方隐私政策的链接。
九、信息的存储
存储保障:我们严格控制个人信息的存储范围和期限,确保数据安全。
9.1 存储地点
- 您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上。
- 我们不会将您的个人信息传输到境外,除非获得您的明确同意并符合法律法规要求。
9.2 存储期限
- 注册信息:账号注销前持续存储,账号注销后立即删除。
- 订单信息:保存至订单完成后3年,用于售后服务和纠纷解决。
- 评价信息:您主动删除前持续存储,您可以随时删除。
- 设备信息:仅在您使用服务期间存储,卸载应用后自动清除。
- 日志信息:保存不超过90天,用于安全审计和故障排查。
9.3 数据删除
- 超过存储期限后,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
- 删除方式包括物理删除、覆盖等技术手段,确保数据无法恢复。
- 您主动删除的信息,我们将立即执行删除操作。
9.4 特殊情况
- 如法律法规对数据存储有特殊要求,我们将按照规定延长存储期限。
- 为应对可能的纠纷、诉讼等,我们可能会在必要的期限内保留相关信息。
十、如何联系我们
服务承诺:我们承诺在收到您的隐私相关问题后,将在15个工作日内给予回复。
10.1 联系方式
- 客服电话: 18028332623
- 客服邮箱: nooding001@163.com
- QQ咨询: 152390899
- 微信咨询: LS1429468542
10.2 咨询与投诉
- 您可以通过上述方式咨询关于隐私政策的任何问题。
- 如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,可以向我们投诉。
- 我们会安排专人处理您的咨询和投诉,并在15个工作日内回复。
10.3 工作时间
- 客服热线: 9:00-21:00
- 邮件回复: 收到邮件后24小时内响应,15个工作日内完成处理
10.4 监管投诉
- 如您对我们的回复不满意,可以向相关监管部门投诉。
- 国家网信办举报中心: 12377.cn
- 工信部投诉平台: 12381.cn
十一、我们的承诺
核心承诺:保护用户隐私是我们的首要责任,我们将严格遵守法律法规,确保您的个人信息安全。
11.1 合法合规承诺
- 严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。
- 遵循最小必要、目的限制、公开透明、安全保障等个人信息保护原则。
- 建立健全个人信息保护管理制度,定期开展隐私保护培训和审计。
11.2 信息处理承诺
- 未经您的明确同意,不会收集、使用、共享、转让您的个人信息。
- 仅收集为提供服务所必需的个人信息,不会过度收集。
- 确保收集的个人信息准确、完整,并及时更新。
- 采取技术措施和其他必要措施,防止个人信息泄露、篡改、丢失。
11.3 用户权益保障承诺
- 保障您依法享有的知情权、决定权、查阅权、更正权、删除权等权利。
- 提供便捷的方式让您行使上述权利,并及时响应您的请求。
- 当您不再使用我们的服务时,为您提供账号注销服务。
11.4 持续改进承诺
- 持续优化隐私保护措施,提升个人信息保护水平。
- 定期进行安全评估和漏洞扫描,及时修复安全隐患。
- 广泛听取用户反馈,不断完善隐私保护机制。
- 积极配合监管部门的监督检查,接受社会公众的监督。